Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Flowatt vous aide à suivre vos consommations d'électricité, de gaz et d'eau. Pour cela, nous traitons des données qui vous concernent — y compris vos données de consommation, qui sont sensibles par nature puisqu'elles racontent votre vie quotidienne. Cette page explique lesquelles, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous.
1Responsable du traitement
- Responsable
- JB Finances, SAS au capital de 1 000,00 €
- Siège social
- 2 rue Maréchal de Lattre de Tassigny, 63190 Lezoux, France
- SIREN
- 982 623 951
- Contact
- contact@myflowatt.com
JB Finances n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée à l'adresse ci-dessus.
2Données collectées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse e-mail (liste d'attente) | Vous informer du lancement de Flowatt | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact |
| Compte : e-mail, mot de passe (chiffré), nom ou pseudonyme | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat | Durée du compte, puis 12 mois |
| Foyer : nombre de personnes, type et surface du logement, mode de chauffage, commune | Calculer votre consommation de référence et vous comparer à des foyers similaires | Exécution du contrat | Durée du compte, puis 12 mois |
| Données de consommation : index et courbes de charge électricité, consommations gaz et eau, n° de PDL/PCE | Afficher votre suivi, vos estimations de coût, vos alertes et vos objectifs | Consentement (électricité et gaz) / exécution du contrat (saisies manuelles) | 3 ans glissants, puis suppression ou agrégation |
| Abonnement : formule, dates, statut de paiement, factures | Gérer votre abonnement et facturer | Exécution du contrat / obligation légale | 10 ans pour les pièces comptables |
| Échanges avec l'assistant Chloé et avec le support | Répondre à vos demandes et améliorer le service | Intérêt légitime | 12 mois |
| Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, journaux d'erreurs | Sécurité, prévention des abus, bon fonctionnement du service | Intérêt légitime | 12 mois |
Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Flowatt : elles sont saisies et conservées directement par notre prestataire de paiement (voir § 4).
3Accès à vos données de consommation
Flowatt peut récupérer vos données de consommation auprès des gestionnaires de réseau de distribution d'électricité et de gaz, ainsi que, le cas échéant, de votre service d'eau.
Cette récupération n'a lieu qu'après votre consentement explicite, donné pour chaque énergie et pour chaque point de livraison. Vous choisissez le périmètre (index quotidiens, courbe de charge fine, historique) et la durée de l'autorisation.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, depuis votre espace Flowatt ou directement auprès du gestionnaire de réseau concerné. Le retrait interrompt la collecte pour l'avenir ; les données déjà collectées restent traitées selon les durées indiquées au § 2, sauf demande de suppression de votre part.
La distribution d'eau étant organisée à l'échelle communale ou intercommunale, l'accès automatisé n'est pas disponible partout. Lorsqu'il ne l'est pas, vous pouvez saisir vos relevés manuellement.
4Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont accessibles au personnel habilité de JB Finances et aux prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site et des fonctions applicatives | États-Unis |
| Google Ireland Ltd (Workspace) | Messagerie professionnelle | Union européenne / États-Unis |
| Anthropic PBC | Traitement des échanges avec l'assistant Chloé | États-Unis |
| Stripe Payments Europe, Ltd | Encaissement des abonnements | Union européenne / États-Unis |
Certains de ces prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework UE — États-Unis, complétés par des mesures techniques (chiffrement en transit et au repos, minimisation des données transmises).
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
5Assistant conversationnel Chloé
Les messages que vous adressez à Chloé sont transmis à Anthropic PBC pour générer une réponse. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. N'y communiquez pas d'informations sensibles : mots de passe, coordonnées bancaires, données de santé.
6Sécurité
- Chiffrement des échanges en HTTPS sur l'ensemble du service
- Mots de passe stockés sous forme de condensats non réversibles
- Accès aux données limité aux personnes habilitées, avec authentification renforcée
- Journalisation des accès et sauvegardes régulières
- Cloisonnement des environnements de développement et de production
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
7Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@myflowatt.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8Cookies et traceurs
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne requièrent pas votre consentement.
Tout cookie de mesure d'audience ou de publicité ne sera déposé qu'après votre consentement, recueilli via un bandeau dédié, et pourra être retiré à tout moment avec la même simplicité. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, au risque de dégrader certaines fonctionnalités.
9Mineurs
Flowatt est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.
10Modification
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions du service ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification dans l'application avant son entrée en vigueur.